宜昌市仁和培训霸王条款-不退费 — 宜昌市人民政府互动平台

编号：1558660478

类别：投诉

状态：已回复


标题：宜昌市仁和培训霸王条款-不退费	提交时间：2019-05-24 09:14

我于2016年9月至今，先后在宜昌仁和会计培训夷陵校区共缴费8740元，初级职称以及中级职称面援课。现投诉问题如下: 一、2016年缴费至今，夷陵校区一直以各种理由拒绝开具相应发票；而且所有收费课程均无书面合同协议；二、20192019年2月报名中级职称面援课，本着面授课才报名，结果仁和一直不开面授课，仁和回复，你们先听网课，面授后续会按你们的要求开课，被逼无奈，只好先听网课，等着开面授，中级职称9月考试，4月底还未开课，在学员的集体抗议下，仁和5月才开中级实务面授，而且还只是星期六星期日开课，实务上完课就到了考试时间，中级职称考试是3门课程，难道另外两门课程我们学员就不考了吗？仁和的开班课程根本未按协议开课，开班课程也达不到学员要求，所以要求协商退费；在协调退费过程中，被告知，仁和后台显示我有20节网课，按此课程100元一节课来扣费，可是我自己手机显示只有14节，仁和的退费标准是，每节视频课前有5个调查问卷，提交了调查问卷均为消费了这节课，可是调查问卷根本与我们所学课程无关，为什么要按这个要求来扣费？况且我有两门课我都没有报名，却告知我消费了该课程，而且仁和老师绩效是与学员上课签到扫码挂沟，将二维码发到群里，让学员帮忙扫码签到，但从未如实告知扫码视为消费了该课程，完全就是霸王条款，欺瞒消费者。三、仁和退费太不合理，我们消费者诉求无门，所以借助此平台，请求政府部门出面帮忙解决，谢谢四、校区地址:夷陵区家旺国际18楼，电话0717-6693322

提问者：王艳wy

夷陵区市场监督管理局

夷陵区市场监管局关于网友王艳在政风行风热线来信的回复王艳，您好！您来信投诉反映“宜昌仁和会计培训学校夷陵校区收费不规范、课时安排不合理等问题”的信息已收悉，现将相关情况反馈如下：在收到您的投诉后，我局执法人员随即进行了调查核实，组织双方现场协商并达成共识：一是开具了缴费发票；二是对培训课时的争议问题，夷陵校区承诺您所报课程有效期截止为中级职称证书考过为止，您本人也表示同意。感谢您对我们工作的理解和支持，如您需继续反映和咨询有关问题，请联系夷陵区市场监管局价格监督检查股，联系电话：0717-7826442；地址：夷陵区小溪塔罗河路25号。夷陵区市场监管局 2019年6月3日

回复时间：2019-06-03

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